ショッピングモールやアウトレットでのデジタルサイネージ活用方法
ショッピングモールやアウトレットモールは誰もが一度は訪れたことがあるであろう、商業施設です。近年は複合型の商業施設として運営している、エンタテインメントと一体化したモールも増えています。より多くのお客様のニーズにこたえるためにビジネスモデル自体が変わってきている転換期と言えるでしょう。デジタルサイネージを活用してより深いお客様のニーズ理解し、顧客体験の向上に繋げることも可能です。
ショッピングモールでの使用
ショッピングモールへいくとファッション、ジュエリー、グルメ、ホビー、映画、家電、ペット用品などありとあらゆるものがございます。
大型のモールになると施設名でイベントを行っていたり、遊園地が併設されていたりと様々な施設と融合した複合施設と化しているパターンも多く見受けられます。
これまでにセールや注目のキャンペーンを紹介するだけでなく、イベントや施設全体の案内を面ではなく点で行う必要があるのです。安いだけで飛びつくお客様もいれば、高くてもおしゃれで高機能な家具に魅力を感じるお客様もいるので、1つのつまらない広告だけだと他の施設へすぐ流れて行ってしまいます。金額や品揃え、接客のクオリティももちろんとても大事ですし、最低現実ような質ではありますが、デジタルサイネージを上手く活用してお客様に魅力をしっかりと伝えると言ったことも大切です。
さらに、このコロナ渦では多くのお客様が感染症対策に重きを置いています。お客様手指消毒をお願いするなどの対策はもちろんですが、ITを駆使してお客様の深層心理を向上させることも出来るのです。
例えばお店の混雑度が店外からわかれば「密」をさけてお買い物が出来ます。余計なストレスを払拭し、お客様にリラックスしてお買い物を楽しんでいただくためにはデジタルサイネージの導入も一つの選択肢になります。
アウトレットモールでの利用
アウトレットモールには期間限定のセールや新しい店舗の入店、グルメ情報など日々お客様が待ち望みにしている情報がたくさんあります。人気ブランドはもちろん、高級ブランドが入っていたりすると普通に購入したのと質も付属品も変わらず購入できることがほとんどですよね。
多くの店でそれぞれの魅力的なセールやキャンペーンを行う中でお客様はどの店がどのセールをしているのかイマイチわからない場合があります。ポップのイメージも似たり寄ったりで情報を伝えるだけで、心には響きません。
そんなときにデジタルサイネージを使えば、動画や映像など他の店舗との差別化を行いながら効率よく効果的に販促が可能になります。
また、店舗型ではないワゴン型の店舗や出店の場合は店舗型と比べて目立ちにくかったり、品数では負けてしまいます。そこでデジタルサイネージを用いてマーケティングを行う事が可能です。ポスターであれば壁の面積を多く奪ってしまいますが、ディスプレイなら上に取り付けたりと表現方法は自由自在。もちろんポスターのように壁に埋め込んだり、貼り付けたりも可能ですし、その場合はポスター1枚のスペースで何枚でも配信できてしまいます。
アウトレットモールでもNoviSignは使いやすい仕様となっております。
オフプライスストアでの利用
最近よく耳にするオフプライスストア。高級ブランドが手頃な価格で手に入ると世界中でちょっとしたブームになっています。アメリカを始め、日本でも東京都内だけでなく地方でも少しずつ増えてきています。
いったことのない方はアウトレットと混在しがちですが、大きな違いは売り方。
アウトレットはブランド事に店舗または仕切りがあるのに対して、オフプライスストアは店内で全てのブランドを売っています。
つまり、オフプライスストアとは格安のブランドセレクトショップなのです。
そうなると出てくる問題が店内のポップ。ブランド毎に割引率が違ったり、割引の例外があったり、自社ブランドの販売ではないため質問をされても分からないことがたくさんあります。
NoviSignならブランド毎の違ったイメージを全てデジタルサイネージで表現できます。豊富なテンプレートがあるので、それぞれのブランドに近しい物を使って簡単に素早くコンテンツの作成が可能です。さらにRFIDと連携すれば、お客様が知りたい製品に関する情報が製品のバーコードをバーコードリーダーにスキャンするだけで手に入るようになります。
お子様やペットのいるご家庭にも幸せな時間を
お子様のいるご家庭ならではの悩み
お子様のいらっしゃる家庭で多いトラブルがトイレですよね。急に「ママ、トイレ！漏れる！」なんてことは日常茶飯事。でも、どこにトイレがあるか分からない、どこに情報があるかがわからないとなると大変なことになってしまいます。タッチ機能付きのディスプレイで現在地や場所の検索が出来たら、世のお母さんお父さんは涙を流して喜ぶでしょう。
ペットのいるご家庭ならではの悩み
ペットは家族。そんなのが当たり前になってきた昨今、お客様が気にするポイントは2つ。
- ペットが走り回るスペースがあるか
- ペット不可のお店（範囲）を知りたい
このようなポイントに気をつけ、情報を配信することでペットを連れているご家族も共にショッピングなどその場所での体験を楽しむことが出来ます。
道案内もサイネージで
広いショッピングモールやアウトレットでは道案内は必須ですよね。どのお店がどこにあるか、トイレはどこにあるか、レストランはどこにあるのか、様々な地理情報を手に入れなければ、目的のお店にたどり着くのは困難です。
もちろん従来のディスプレイではない案内板や地図でも分かりやすいですが、タッチ対応でさらにわかりやすくすることで地図を読むのが不得意な方でもストレスフリーで目的の場所にたどり着くことが可能です。さらにトイレや公衆電話、隣のビルへの連絡通路など詳細な情報まで分かれば地域全体で情報連携をして、お客様をストレスを低減させることが出来ます。
ITを駆使して顧客体験を向上すれば自然とまた来たいと思い、リピーターも増えることでしょう。
緊急時に最適なクラウド配信型デジタルサイネージ
緊急時には多くの方はパニックに陥ってしまい、正常な判断をするのが難しくなってしまいます。さらに、人は「わからない」「状況が把握できない」という状態に最もストレスや不満を感じるので、暴動や暴走のリスクもあります。そんなときには音声での案内だけでなく、デジタルサイネージを用いて視覚的な案内や状況説明も効果的です。
NoviSignの想定している利用状況は以下のようなものがございます。
- 緊急時の状況説明（火災、津波、地震、発砲など）
- 緊急時の避難経路指示
- 緊急時の連絡先表示（警察、消防、レスキュー、救急など）
このように緊急時の人間の習性や心理を理解し、適切な判断がおこなえるようにサポートすることで人間に寄り添ったITの導入になるのです。
NoviSignクラウド配信型デジタルサイネージの有効的な使用例
NoviSignをショッピングモールやアウトレットで利用するなら以下のような利用用途がございます。
- 施設内の案内（地図など）
- セールやオススメ商品の紹介
- イベント情報の配信
- 製品のPRや魅力の発信
- 緊急時のメッセージ配信
など、多くの使用方法がございます。
NoviSignならではの強み
NoviSignはクラウド配信型のデジタルサイネージです。
コンテンツの作成、管理、配信などすべてがオンライン上で行えるのが強みの一つです。
20種類以上あるウィジェットと２００種類以上あるテンプレートを用いて、簡単にそして素早くあなただけのコンテンツを作成できます。テンプレートの世界観があなたの施設に合わない場合も安心。色を変えたり、もちろん１からオリジナルコンテンツをつくることだって可能です。
全てクラウドで管理できるので、コンテンツの急な変更があったとしても配信停止やコンテンツ差し替えも即座にできます。必要な環境はPCとインターネット接続だけ。それさえあれば世界中どこからでも自由にデジタルサイネージを活用することができるのです。
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※クレジットカード情報などの個人情報はいただきませんので、すぐにお試しいただけます。