現在、一部のユーザー様において、アプリを使用中に意図せずログアウトされる不具合が発生しています。

影響を受けるユーザー

– アプリ側でプレイヤーの変更を行うお客様

不具合の詳細について

– プレイヤーの変更を行う際には再ログインが必要な場合がございます。
– アプリ側でプレイヤーの変更を行わず、スタジオ側でコンテンツの変更を行う場合はログアウトの問題は影響致しません。
– ログアウトされてしまった場合でも、コンテンツの再生自体には影響はありませんのでご安心ください。

問題の原因

– トークンの有効期限切れが原因で起こる現象です。

現在、この不具合の修正に取り組んでおり、早急に対応を進めています。ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Design your Imagination

NoviSign Digital Signage