APDの人にも優しい世界をNoviSignのデジタルサイネージで

様々な障害や病気、個性をもつ人々と一緒に生きるために摩擦を減らす方法

聴覚情報処理障害、通称APD（Auditory Processing Disorder）は音（特に声）が聞き取りずらい障害です。
人によって症状は様々ですが

電波が悪い時の電話のように言葉をはっきりと聞き取れない
雑音処理が出来ないイヤホンのように聞き取れない
音は聞こえているのに意味が理解できない不思議な感覚の時がある

などなど、人によって「聞こえない、聞こえづらい」とはいっても感覚や症状は様々。さらに、症状の多さから学習障害や自閉スペクトラム障害、HSPなどと混同してしまうこともあり、専門家でさえ判断が難しい病気です。

どんな時に症状がでるの？

聴覚情報処理障害、通称APD（Auditory Processing Disorder）は症状が様々です。

日本国内では比較的最近知られてきましたが、海外では子供の３％程度は何かしらAPDもしくはAPDに類似する障害と思われる症状があるといわれています。

大阪で行われたLGBTに関する調査によると人口の3~8%程度が何かしらのLGBTの特性をもっているそうで、近年当たり前になり認められてきたLGBTと同程度の数の方がAPDに苦しんでいるかもしれないということです。

LGBTも当初は
「普通じゃない」「気持ち悪い」などとマイナスな感情や心に言葉をかけるような人もいましたが、今では少しずつ認め合い、お互いに生きやすい世の中にするためのルール作りや環境作りがなされています。デジタルサイネージはそのような新たな価値観を認め、生活しやすい環境を作るためにうってつけです。

よくあるAPDの症状

お客様の注文が聞き取れず、間違いが多い
先生の指示が聞こえておらず、1人だけ違ったことをしている
名前を呼ばれても、人混みだと全く聞こえず会話できない
会話をしていても所々聞き取れない箇所があり会話にならない

このような症状から、当人含めなぜ指示が聞けないのか、なぜできないのかがわからず、学習障害や自閉スペクトラム障害と見なされてしまうことも少なくありません。

自閉スペクトラム障害とは？

出典：早稲田ウィークリー

自閉スペクトラム障害とはアスペルガー症候群、ADHD、高機能自閉症など様々な障害を総称した障害です。多くの方に認知されているADHDはコミュニケーションや感情の表現、チームワークが不得意な代わりに集中するとすごい才能を発揮するなど多くの個性を持つ障害です。アスペルガー症候群は最近話題のカサンドラ症候群とセットで話されることが多く、アスペルガー症候群の方の無意識な一言で心が傷ついてしまったり、気遣いが感じられる心が病んでしまう病気です。

このようにプライベートや家庭での自閉スペクトラム障害はゆっくりとルール決めをしたり、コミュニケーションを増やしたりと対象法はありますが職場や学校ではどうなるでしょうか。

デジタルサイネージを使えば、職場でのコミュニケーション活性化や価値観の違いを動画やコンテンツで埋めることが出来ます。

デジタルサイネージの利用例

細かなルールをサイネージで流す
動画でわかりやすく説明する
工程表をサイネージで配信する

HSP

出典：アメブロ「井川やよい＠福岡カウンセリングPONO」

HSP（とても繊細な人：Highly Sensitive Person）は2021年から日本で爆発的に知名度が上がった特性（障害な病気ではない）です。あくまでも個性の一つとされていますが、ちょっとした一言で傷ついてしまったり、心配になってしまったりとマイナス感情になるきっかけが多くなってしまうような特性です。

HSPの人とコミュニケーションをとるのは容易ではありません。もちろん言い方を気をつけたり、価値観を受け入れることは大切ですがどうしても無意識に傷つけてしまうこともあります。このようなときに自ら見に行く事が出来るデジタルサイネージコンテンツが社内にあれば、従業員自ら必要な情報を取りに行くことが出来ます。